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同行在用AI自动回复客户WhatsApp，我试了三个月后停了

去年底跟风搞了AI自动回复WhatsApp，用了三个月，关了。不是AI不行，是我用错了地方。

教业务员学会「说人话」，比教他产品知识更难

产品知识培训一两周就能上手。但怎么跟客户说人话，这事我教了大半年还在教。

业务员培训

我用一个标准，让业务员的WhatsApp回复率翻了一倍

不是什么高深的话术技巧。就一个标准：你发出去的每一条消息，客户有没有理由回你。

业务员管理

已读不回48小时后，我又发了一条——客户回复了。说说跟进的节奏感

WhatsApp上已读不回太正常了。别急，也别躺平。跟进这事，不是拼勤奋，是拼节奏。

我的业务员给客户发「hello」，我让他把这俩字从词典里删了

业务员在WhatsApp上给客户发hello，我问他你想表达什么。他说打个招呼啊。我说你是来打招呼的还是来做生意的。

业务员管理

一个客户在WhatsApp上问我"你还有什么产品"，我当时答不上来

客户问了一句"你还有什么产品"，我愣了。不是不知道自己卖什么，是从来没站在客户角度想过这个问题。

德国客户跟我说："跟你沟通不需要消耗能量"

德国客户说了一句话让我琢磨了很久。后来我才意识到，这可能是我做外贸这么多年最值钱的能力。

斋月给中东客户发消息三天才回，圣诞节给欧洲客户群发邮件一周没动静——宗教和节日才是外贸人真正的「时差」

做了十年外贸才发现，真正的时差不是地理上的，是宗教和节日日历上的。

跨文化沟通

我是Simple

Simple

我叫Simple，做了十年外贸，SOHO起家，现在五个人的小团队。公司不缺钱了，闲下来了，就想写点东西。不卖课也不卖软件，就是看不惯外贸圈的信息质量——满屏都是卖课的、复制粘贴的，真正有用的太少。想看就看，不想看划走。网站：simplewholesale.cn

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