闲着也是闲着，今天翻了一下去年的账本，发现一个让我挺意外的事。
去年招了一个小姑娘，刚毕业，英语还行，但没做过外贸。我想着5个人的小团队嘛，总不能一直就我们这几个老家伙顶着，总得有人接一接。招的时候觉得，底薪5000块，培训半年应该能独立接客户吧。
事实证明我太天真了。
半年之后她确实开始出单了，但你要问我花了多少钱，我算完之后自己都吓了一跳——6万块。不是半年工资，是实实在在砸进去的成本。
来，我跟你摊开来算一算。
第一部分：工资，这个谁都看得见。
5000块底薪，做了8个月才开始稳定出单。8个月工资加起来4万块。这是最浅的一层成本，很多老板算到这儿就停了——"我花4万块养了个人嘛"。
但账不是这么算的。
第二部分：我自己的时间成本。
前三个月我基本每天花1到2个小时带她——怎么回询盘、怎么看客户是真的想买还是在比价、怎么报FOB怎么报CIF。我这个人你也知道，做贸易商十年了，自己懒是懒，但带人的时候管不住嘴，一个点说开了能扯半小时。
按最低算，每天1小时，三个月60个工作日，60个小时砸进去了。我一个小时值多少钱？保守点说，我花一个小时跟老客户聊聊天、推一推新品，产出个三五百块人民币是很正常的。60个小时的机会成本，往少了算1万8。
说句不好听的，这1万8是我本来可以赚到、但因为花时间带人而没赚到的钱。它不会出现在工资表上，但它是真实从口袋里流出去的。
第三部分：她搞砸的订单。
这个说出来有点丢人，但不说你体会不到。
第四个月的时候，她说自己可以独立跟一个小客户了。我心想试试就试试吧，给了她一个询盘量不大的西班牙客户去练手。结果她把FOB报成了EXW，差了将近200美金的海运费没算进去。单子是不大，一共才1200多美金的货值，但运费这块我自己贴了，总不能跟客户说"不好意思我们新人报错了价"吧。
还有一单，客户要的是UL认证的产品，她没注意，报了没有认证的货过去。客户收到样品之后说不对，我又重新寄了一套有认证的，来回样品加快递花了大概600块。
还有零零碎碎的小错误——PI上的银行账号写错一位，客户打款打不进来，银行退回来手续费扣了30多美金；装箱单的毛重净重写反了，货代那边要重新报关多收了200块操作费。
我后来算了算，光她搞砸的这几件事，加起来差不多亏了4000块。
说起来我当时的脸色肯定不好看。但现在回头想，这些错误哪个不是我自己十年前也犯过的？区别只是十年前没人给我兜底，我自己赔完钱还得自己总结经验。她运气好点，有我帮她兜着。
第四部分：样品费。
做贸易商的都知道，样品费能不能收回来是门玄学。新人刚开始谈客户的时候特别容易"大撒币"——客户说寄个样品看看，她二话不说就寄了，运费也不跟客户确认。头半年经她手寄出去的样品大概有七八票没收回来钱，加起来差不多2000块。
我不是说寄样品不对——做外贸谁不寄样品？但老手都知道先问清楚"你是真的在选供应商还是只是看看"，新手分不清，觉得每个说要样品的人都是潜在客户。
加起来算算。
工资4万 + 我的时间成本1万8 + 搞砸订单亏4000 + 样品费2000 = 6万4千块。我说6万已经是四舍五入往少了说的。
这还没算工位电脑这些硬成本，也没算她有时候摸鱼我假装没看见的心理损失。
说了这么多，我不是在抱怨这个姑娘不行。恰恰相反，她现在是团队里挺靠谱的一个业务员，开始稳定出单了，上个月还独立接了一个3000多美金的客户。
我想说的是什么？是你如果也在带新人，别刚三个月就说不行。
很多老板觉得"三个月了还不出单是不是这个人有问题"，我前面已经算给你看了——前三个月我压根没指望她出单，都是在打基础。四到六个月开始试着跟小客户，犯错是最多的，这时候最容易让人想放弃。真正的独立出单在七八个月之后。
外贸这个行业，新人就是慢的。你要让一个人从零开始，学会跟老外沟通、学会报价、学会判断客户质量、学会处理售后，没有半年打底真的很难。更别说现在各种平台规则、物流渠道、认证标准比以前复杂多了。
别拿三个月当考核标准。三个月出不了单不代表人不行，只能说明这个行业本身就吃经验。
也别光看工资就觉得"养人不贵"。工资只是冰山浮在水面上的那一小坨，水面下的时间成本、试错成本、机会成本才是大头。把这些算清楚之后你对培训周期会有一个更正确的预期——不是让你心疼钱不招人，而是招了就别半途而废。
说实话，我现在觉得那6万块花得值。她接下来一年给我赚回来的肯定不止这个数。但如果我四五个月的时候觉得"怎么还不行"就把她开了，那4万多就真的是打水漂了。
你爱听就听，不爱听划走。
- 作者:Simple
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