说来有点丢人。
去年招了个业务员，我忍了八个月才让他走。现在回头看，这是我近几年干的最蠢的一件事。不只是钱的问题，是那种"明明知道不对但就是拖着不处理"的拧巴状态，想起来就来气。
今天闲着，聊聊这事。
招他的时候其实已经不太对劲了
面试的时候他说的挺好的。英语过了六级，之前在一家工厂做了一年外贸跟单，想转业务。聊下来感觉人挺机灵，态度也好，说想学东西。
但我当时忽略了一个细节。
我问他对产品的理解，他说"产品这个东西，进了公司培训一下很快就上手了"。我当时觉得也对，毕竟有外贸基础。后来我才明白，说"培训一下就能上手"的人，十个有八个是上不了手的。真正能干活的人会问很多细节问题——产品规格、主要市场、竞争对手、报价逻辑。不问的人不是聪明，是根本不知道要问什么。
但当时缺人，急着补。我那时候手上有个客户在谈一个七十多万的订单，跟单这边忙不过来，想着赶紧弄个人进来分担一下。急的时候做的决定，十个有八个是错的。
这是第一个坑。
前三个月，我以为是正常的
新人嘛，前三个月没业绩，太正常了。
外贸这个行业，产品要熟悉、客户要积累、话术要练。我做业务员第一年的时候前五个月都没开单，凭什么要求人家三个月就出活？
所以第一个月零询盘，我没说什么。第二个月来了两个询盘，一个报了价就没下文了，另一个谈了两轮客户嫌贵跑了。我觉得也正常，新人谈单能力差一点，多练。
第三个月，还是零成交。
这时候我已经有点感觉不对了，因为三个月下来，他每天在干什么我其实不太清楚。问他在干嘛，说在发开发信、在LinkedIn上找客户。我说你把发的开发信给我看看，他发了个截图过来，一天发了大概三十封。
三十封。
说实话，我做业务员的时候一天起码两百封开发信。就算现在AI工具多了效率能提高，三十封也太少了。但我想着可能他刚入行，速度慢正常。我说你慢慢来，把量提上去就行。
这是第二个坑。我把"没经验"和"不努力"搞混了。
四到六个月，我一直在自我安慰
第四个月月底发工资的时候，算了一笔账。
底薪五千，社保公积金加一起大概一千二，办公室工位水电摊下来一个月五百。也就是每个月六千七的成本，还不算我在他身上花的时间。
四个月，两万六千八。回报是零。
我当时跟自己说：培养一个人哪有那么容易，再给他点时间。
第五个月，还是没有单。第六个月，来了个样品单，三百多美金，利润大概四百块钱人民币。他说"终于破零了"，我也觉得是个好的开始。结果之后又归零了。
这时候我心里其实已经知道他不行了。因为他除了发开发信之外，别的什么都不干。不问产品细节、不研究客户需求、不去了解竞品价格。每天准时上下班，在工位上刷手机。
有一次我下午三点多去接水，路过他工位，他在看NBA比分。
我当时想说点什么的，但忍住了。因为我觉得当老板的面子在工位上说他不太好。现在想想真他妈窝囊，一个老板怕伤员工的面子，把自己憋成内伤。
这是第三个坑。把"不好意思说"当成"管理艺术"。
第七个月，我终于意识到问题在哪
不是他不努力的问题。是这个人根本不适合做业务。
有些人适合做外贸，有些不适合。适合的人你不用催，他自己会琢磨客户为什么没回复、报价是不是太高了、开发信标题是不是不够好。不适合的人你跟他说一百遍也没用，他脑子里没有那根弦。
第七个月我跟他说了一次比较严肃的话。我说你得改变一下工作方式，不能只是发开发信。你要研究一下你的目标市场，看看同行怎么做的，主动一点。
他说好。
然后第二周的周一，他迟到了四十分钟。问原因，说闹钟没响。
你们知道那种感觉吗？就是你开始讨厌一个人了，他做什么你都能看出问题来。
我知道这时候已经不是在管理了，是在互相折磨。
第八个月，终于让他走了
算一笔总账。
底薪5000 × 8 = 40000。社保公积金1200 × 8 = 9600。工位水电500 × 8 = 4000。加起来直接成本五万三千六。
还有隐性成本。我花在他身上的时间——培训、谈话、看他发的邮件、帮他改开发信——平均每天至少半小时。八个月大概120个工作日，六十个小时。六十个小时我干什么不好？
还有机会成本。这五万多块钱、这六十个小时，如果投在别的地方——找个靠谱的人、买个更好的获客工具、哪怕是多发几封开发信——回报都不可能是零。
我跟他谈的时候倒是很干脆，他也说"我知道自己不行"。我说"不是你不行的意思，是你不适合做业务，你可能适合做别的事情"。给了半个月工资作为补偿。
人走了之后，坐在办公室，说实话，松了一口气。
回头想，应该第几个月止损？
后来我想过这个问题。再遇到这种情况，我应该怎么做？
答案是第三个月。
不是第三个月就开掉，是第三个月就应该设立一个明确的考核标准。比如说：三个月内完成多少封开发信、多少个有效询盘、至少一个样品单。达标了就继续，不达标就谈话，谈完给一个月观察，还是不行就走人。
说白了就是：不要靠感觉做决定。感觉会骗你。你今天觉得"再给他一个月"，明天就会说"再给一个月"，说着说着半年就过去了。
五万多块钱，说多不多说少不少。但主要不是钱的问题，是那八个月自己心里那个拧巴劲。明明知道不对，就是拖着不处理。不是心软，是懒。懒得面对冲突、懒得重新招人、懒得承认自己招错了。
承认自己招错了才是最难的那个坎。
小公司没有试错空间。大公司养一个闲人，一个月几千块不算什么，搁那放着就放着。五个人里有一个不干活的，你就少了百分之二十的战斗力。还没算他对其他人情绪的负面影响。
我现在换了个思路：招人的时候降低期望，但考核的时候别含糊。宁肯前三个月多花点时间盯，也不等八个月才认栽。
好了，牛逼吹完了。你们有没有类似的经历？开过最久的一个人忍了多久？有的话留个言，我看看是不是只有我一个人这么蠢。
不是来教你的。
就是闲着也是闲着，唠唠。
- 作者:Simple
- 链接:https://www.simplewholesale.cn//article/tolerated-bad-hire-eight-months-tuition
- 声明:本文采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议，转载请注明出处。
