说出来有点丢人。但闲着也是闲着，跟你说说。
做外贸第十年，我有整整三个月每天晚上睡不着觉。不是偶尔失眠，是每天晚上眼睛一闭，脑子就开始放电影。客户的邮件、工厂的微信、员工的报表，全在眼前转。凌晨两三点躺下，四五点还睁着眼。后来干脆不躺了，坐客厅沙发上刷手机，刷到天亮。
你猜为什么？
大部分做外贸的睡不着，是因为没单子。订单断档了，下个月工资都不一定发得出来，那个焦虑是实打实的。但我那三个月不是。我那三个月订单不差，月流水一直在四十到五十万美金左右，利润也还行。不是因为没单子睡不着，是因为白天处理了太多人的期待，到了晚上脑子还在转，停不下来。
客户在催，工厂在拖，员工在看我。
那段时间有个美国客户，合作了四年，一直很稳定。结果那年他突然把单量翻了将近一倍，一个月下了二十七万美金的订单。按理说这是好事，但问题是他要的货涉及三家不同的工厂，交期还互相咬合——A厂的面料要先送到B厂加工，B厂做完再给C厂做后道。任何一个环节卡住，全线瘫痪。
我跟客户说交期45天。当时算了一下，理论上都够。
结果B厂第一周就出问题了。他们接了个大客户的急单，把我的排期往后推了两周。我说合同签了55天出来，你现在跟我说往后推两周？厂长说"Simple啊没办法，人家那边催得紧，我给你补，我加班给你赶"。做贸易商的都明白，工厂说"我给你赶"的时候，基本意味着你已经被插队了。
我白天给工厂打电话，语气从客气到不客气，到最后直接说"你再这样我换厂了"。挂了电话我又知道，换了也来不及，新厂打样就得十天。
同时客户那边每隔两三天就在WhatsApp上问进度。"Simple, any update on the production?" "Simple, I need confirmation on the shipping date." 美国人说话客气，但你知道他着急。他在他自己那边也有客户在等，他的焦虑顺着屏幕传过来，你躲不掉。
这还不是最难受的。
最难受的是晚上。白天把客户安抚住了、把工厂催了一遍、把员工安排好了，到了晚上你以为可以松口气了。不行。你躺在床上的时候，脑子会自动复盘：A厂那个QC今天说面料有色差，明天要不要亲自去看一眼？B厂说加班赶，他到底加没加？客户那边要不要主动跟他说可能会延迟，还是再拖两天看情况？
八百个问题在脑子里排队。一个都没答案。
身体先扛不住了。
第二个月开始，我胸口时不时会突然发紧。不是疼，是那种闷闷的、像有人用手掌按着你胸骨的感觉。你以为是坐太久了，站起来走两圈，还是闷。有一回在办公室跟业务员开会，正说着话，突然觉得心跳快得不正常，我下意识用手按了一下胸口。对面小姑娘吓到了，说"老板你没事吧"。
我说没事没事。
但其实那天晚上我就上网查了。查完更睡不着了——焦虑症的躯体化症状，一大堆。心悸、胸闷、胃疼、手抖，我中了好几个。
还有胃。那三个月我瘦了大概十三斤。不是刻意减肥，是吃不下。中午点外卖，吃两口就不想吃了。胃里像塞了块石头一样堵着。我以为是胃有问题，还跑去做了个胃镜。医生说胃没什么大毛病，问了一句"你最近压力大不大？"
我说还行吧。医生看了我一眼，没说话。
说来有点丢人，胃镜结果出来是浅表性胃炎，医生说药都不用吃，注意饮食和情绪就行。我拿着报告站在医院门口，觉得这事有点荒唐——订单不差、钱不少赚，把自己搞成了这副样子。到底图什么。
对员工发了一次火，发完就后悔了。
第三个月的时候，有一票货的报关单据出了错。不是什么大错，HS编码多写了一位，改一下就行。跟单小姑娘进来说"Simple，报关那边说有个编码不对要改一下"，我就炸了。
我说你干了两年了这个编码你记不住吗？！你自己查一下再给我看行不行？！非要我来改？！
小姑娘愣在那里，脸涨得通红。办公室一下子安静了。另外两个业务员低着头不吭声。
我骂完就后悔了。问题不大，她自己也能处理，她进来跟我说只是走个流程让我知道。她没做错什么。是我自己那根弦绷太紧了，她刚好撞上了而已。
那天晚上我给她发了条微信，说白天对不住，不是你的事，是我最近状态不对。她回了句"没事的Simple我知道你压力大"。
看到那句回复的时候我坐在沙发上，眼眶有点发酸。不是因为感动，是因为我觉得自己变成了那种自己最讨厌的老板——把情绪往下倒。
这事我越想越不对劲。
我是做贸易商的，我赚的是整合供应链的钱，不是赚的高血压的钱。订单是多了，但要是把自己干进医院了，挣那点差价有什么意义。
怎么调整的。
我没有报什么冥想课也没有吃什么安神补脑液。我就做了三件事。
第一件，我把客户预期拉长了。
以前为了抢单子，交期能压多短压多短。客户说30天行不行，我说试试看。其实你知道30天大概率出不来，但你就是不敢说45天——因为怕客户找别人。然后从第25天开始客户天天催你，你天天催工厂，所有人都紧绷着。
我现在基本上报交期会往宽松了报。宁可前面丢单，不要后面追命。做了十年了你该明白一件事：低价是竞争力，快交期是竞争力，但活到最后靠的是可控。不可控的单子，利润再高也别接。
第二件，晚上九点以后不看工作消息。
说白了就是我关了WhatsApp和微信的通知。不是不回了，是九点之前该回的都回了，九点之后的第二天早上再回。一开始不习惯，总觉得有人在找我。过了两星期发现好像也没出什么大事。地球少了谁都在转。
第三件，想通了一个道理。
我白天处理的是别人的期待——客户期待准时交货，工厂期待多接单子，员工期待老板给方向。这些期待堆在我一个人身上，到了晚上变成焦虑。但你仔细想想，这些期待不是因为我有多重要，是这个角色的问题。换了任何一个人坐在我这个位置上，这些东西都会涌过来。
既然是这样，就别太把自己当回事。
那个美国客户后来延迟了十二天发货，中间我主动跟他说了两次"不好意思可能要延迟"，他回了一句"No worries, I understand"。四年的老客户不会因为一次延期就跑掉。
工厂插队那次，B厂后来确实加班赶出来了，虽然晚了几天但不是不可挽回。
员工被你骂了，你说句对不住她就原谅你了。她可能比你想象中更理解你。
你以为是天塌了，其实天没塌。
现在回过头看那三个月，觉得自己挺蠢的。明明没什么大不了的事，把自己搞得胸也闷了胃也废了人也瘦了。你说这叫什么事。
做外贸十年，你以为自己在跟客户博弈、跟工厂博弈、跟同行博弈。回头一看，全程在跟自己博弈。
你爱听就听，不爱听划走。今天就说这么多。
- 作者:Simple
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