揭秘AI外贸员分级：L0-L5有何差异？

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AI外贸员分级表

AI外贸员根据能力复杂度、流程参与度及责任范围划分为L0到L5六个等级

等级	能力范围	典型品牌	典型使用场景	收费模式
L0：外贸工具	执行单一指令，帮助人工完成某一件简单工作事项，例如搜索、模板写信	salesforce	简单任务辅助，如关键词搜索、标准邮件生成	按次收费或订阅制
L1：AI外贸工具	执行单一指令，帮助人工完成某一件简单工作事项，但能完成得更出色更省力，例如多语言搜索、写信润色	阿里国际站AI、hubspot	跨语言信息检索、邮件个性化润色	按次收费或订阅制
L2：外贸流程工具	执行多个指令流程，帮助人工完成简单流程，例如搜索后自动发信	snov	自动化简单获客流程，如搜索潜在客户后批量发送邮件	按次收费或订阅制
L3：AI外贸流程工具	执行多个指令流程，AI判断后完成简单流程，例如搜索后AI判断后再进行自动发信，提升精准度	网易外贸通AI员工、百型智能、Artisan	精准获客，如筛选高潜力客户后发送定制化邮件	按次收费或订阅制
L4：AI外贸员工	对过程指标负责，不保障结果，保障对流程的执行，例如每天发起200个客户会议邀约	11x	大规模获客，如批量预约潜在客户会议	按订阅制或任务量计费
L5：AI外贸经理	对结果负责，自动优化工作流程，交付结果，例如交付高质量询盘	百雀智能	高质量获客，自动优化获客流程后交付高转化率询盘	按结果计费

L0级别：外贸工具

传统互联网外贸工具，通过数字化管理客户来提升效率，在海外最知名的是salesforce，在中国市场同类型工具还包括八方资源、环球资源等平台。这些工具主要提供搜索和模板功能，帮助外贸人员完成基础工作。

L1级别：AI外贸工具

AI外贸工具都做了哪些改变？

AI外贸工具通过在原有的工具上进行改造，主要改造形态有：

通过AI猜词、AI翻译来提升数据搜索效率

例如：几乎所有海关数据查询软件，OKKI\网易外贸通等

通过AI内容生成来提升邮件内容的个性化程度

例如：hubspot

将AI对话能力加入到客服服务流程，降低传统机器人客服的生硬感

例如：阿里国际站AI客服

用户评价如何？

从用户评价来看，阿里国际站AI助手有以下特点：

积极方面：

标题优化和关键词扩充功能节省了大量时间，特别适合需要上传多个产品的商家

RFQ辅助报价功能提供专业的话术，可以根据产品特点和公司实力进行个性化介绍

AI客户跟进功能可以智能化管理客户关系，根据历史对话进行个性化跟进

消极方面：

AI自动回复准确性问题，容易造成消息漏读

客户对chatbot反应消极，不愿意与机器人交流

价格较高，需要额外支付6000元捆绑购买

总体来说，AI助手在提高工作效率方面表现不错，但在自动客户沟通方面还需要改进。建议根据实际需求选择性使用其功能，特别是在自动回复功能方面需要谨慎评估。

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L2级别：外贸流程工具

外贸流程工具为什么比单点的工具要更好？

通常外贸流程工具我们可以通过RPA这个关键词搜索到，RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，是一种使用软件机器人来自动执行重复性的业务流程和任务的技术。

RPA公司通常会将一些可以通用化的模块，提供给用户可视化编程，例如：

搜索邮箱、访问网页、发送邮件、记录客户反馈等。通过这些模块的组合，可以实现简单的自动化流程，比如批量搜索目标客户邮箱并发送营销邮件。这种自动化显著提升了外贸获客效率，但缺乏智能判断能力。

这一类典型的工具有：

snov.io、PhantomBuster、Octoparse等。这些工具通过自动化流程帮助外贸从业者完成基础的获客任务，大大节省了人工操作时间。但由于缺乏AI智能判断，可能会产生大量无效客户数据。

用户评价如何？

整体来看评价偏正面，说明用户对外贸流程工具这一类别是满意的

正面评价：许多用户表示 Snov.io 改变了他们的销售流程。例如，一位 Trustpilot 用户评论称，"Snov.io 团队做得很好，支持非常棒"（Trustpilot）。Capterra 用户提到，"合并营销自动化和冷邮件是一个伟大的想法，邮件活动设置非常简单"（Capterra）。GetApp 的评论也指出，"性价比高，免费版功能丰富，邮件查找工具非常实用"（GetApp）。

负面评价：少数用户报告了问题，如支持响应慢或功能限制。例如，一位 Trustpilot 用户称，"支持真的很差"（Trustpilot），而 Capterra 用户提到，"CRM 功能有点混乱，邮件设置有时会中断"（Capterra）。不过，这些负面评论占比很低，总体不影响高评分。

L3级别：AI外贸流程工具

AI外贸流程工具有何提升？

相比L2级别的外贸流程工具，L3级别的AI外贸流程工具通过引入AI判断能力，显著提升了自动化流程的精准度。例如，在获客过程中，AI可以分析潜在客户的公司规模、业务匹配度和采购意向等多维度数据，筛选出最有价值的目标客户。这种智能化筛选不仅提高了转化率，还大大降低了无效客户带来的资源浪费。

这一类典型的工具有：

网易外贸通AI员工、百型智能和Artisan等。这些工具通过AI技术实现了更智能的客户筛选和个性化沟通。例如，它们能够分析客户的历史行为数据、社交媒体活动和采购倾向，从而生成更有针对性的营销内容。

用户评价如何？

很少能找到相关的用户评价，可能这一类工具在效果上还未得到验证

3 【网易外贸通出不了单 - 苍白 | 小红书 - 你的生活指南】 😆 tNZoKGJVUM3owJV 😆 https://www.xiaohongshu.com/discovery/item/6836ca0300000000230131fc?source=webshare&xhsshare=pc_web&xsec_token=ABGD1veuFzQlZRi9uTS-915ALxH54JVy5e48AoiqlbJ_E=&xsec_source=pc_share

我的评价

AI外贸流程工具加入了AI，理论上精准度会提升，但也会因为用到AI产生额外的成本，对整体的获客效率影响是否一定是正面的，还说不定

L4级别：AI外贸员工

AI外贸员工与前面提到的工具有何不同？

相比于前面介绍的各类工具，L4级别的AI外贸员工最大的特点是对过程指标负责。它们不仅能执行完整的外贸工作流程，还能保证每天完成特定数量的任务指标，如预约客户会议、发送个性化报价等。这种"工作量承诺"模式让企业可以像管理真实员工一样，为AI外贸员工设定明确的KPI目标。

这一类典型的工具有：

11x是目前市场上最知名的L4级别AI外贸员工代表。该产品承诺每天完成固定数量的客户沟通任务，并能根据客户反馈自动调整沟通策略。与传统营销工具不同，11x更像一个"数字员工"，可以自主完成从客户筛选到会议预约的全流程工作。

用户评价如何？

11x.ai的用户评价呈现两极分化。部分用户对销售团队的帮助和产品的自动化功能表示满意，尤其是对于有大目标市场的企业。然而，大多数用户对以下问题表达不满：

高昂的费用（每月5,000-10,000美元）

缺乏实际效果（如泛化邮件、无真实潜在客户）

取消订阅困难（年度合同、无试用期）一些用户甚至需要取消信用卡或申请退款来终止服务。

"Really smooth experience so far with Paddy, clear presentation, flexible on our needs and features for our package and articulation of value for us."（日期：2025年1月9日，Trustpilot - 11x.ai用户评论）"Paddy at 11x was helpful & walked me through Alice (their SDR agent). The product seemed really impressive (the research capabilities etc.) and appreciated the guidance he offered."（日期：2024年12月12日，Trustpilot - 11x.ai用户评论）

我的评价

招AI员工就像招真人员工一样，应当设置试用期，并非只要是AI员工，就能带来效率提升

L5级别：AI外贸经理

AI外贸经理相对于员工有何提升？

L5级别的AI外贸经理最显著的提升是对结果负责制。与L4级别相比，AI外贸经理不仅执行日常任务，还能根据业绩结果自动优化整个获客流程。例如，它能分析转化率数据，识别最有效的获客渠道和沟通方式，并相应调整策略以确保持续产出高质量询盘。这种以结果为导向的工作方式更接近人类经理的管理模式，能为企业带来实际的业务增长。

这一类典型的工具有：

百雀智能是目前市场上少数能提供结果导向服务的AI外贸经理解决方案。该平台不仅承诺交付高质量询盘，还会根据实际转化效果持续优化获客策略，确保为企业带来真实的商业价值。百雀智能采用独特的按结果付费模式，只有在成功产出高质量询盘后才收取费用，这种商业模式充分体现了其对产品效果的自信。