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Apr 14, 2026
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飞了十几个小时去见客户，人家迟到四十分钟，连句像样的解释都没有。聊聊外贸人出差见客户这件事。
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外贸经验
客户拜访
出差
做生意的心态
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经验分享
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前阵子飞了趟中东，去见一个聊了大半年的客户。
光飞行就十几个小时，中间还转了一趟机，落地的时候整个人都是懵的。倒完时差、洗了把脸，第二天一早就去赴约了。
结果呢？
人没来。
等了十分钟，我还安慰自己，可能堵车了。等了二十分钟，开始有点坐不住。等了四十分钟，人才姗姗来迟，进门笑嘻嘻的，说了句"sorry, traffic"。
就这么一句。
说实话，那一瞬间挺上头的。你知道那种感觉吗——你飞了十几个小时，倒了六个小时时差，穿得整整齐齐坐在那等，人家晃晃悠悠进来，一句traffic就把四十分钟打发了。
但我还是笑着握了手，坐下来聊。
不是我脾气好，是做了十年外贸之后你会明白一个事：生气没用。
你飞过去，是你需要这个客户，至少在那个时间点上，你比他更需要这笔生意。这就是事实，不用美化，也不用觉得委屈。商场上不讲谁先到谁后到，讲的是谁更需要谁。
我以前年轻的时候遇到这种事会在心里骂半天，觉得不被尊重，觉得对方不专业。后来发现，较这个劲儿一点用都没有。你跟客户较劲，最后亏的是你自己的时间和机会。
而且说句不好听的——人家是甲方。在他们的地盘上，他们就是这么做事的。你在国内跟客户吃饭也等过人吧？一样的道理，只不过这次你多飞了十几个小时而已。
那次见面最后聊得还行，单子后来也谈下来了。回想起来，如果我当时因为他迟到就甩脸色，或者表现出明显的不满，后面大概率就没这个订单了。
我不是说客户迟到就是对的。迟到就是不对，不管你是甲方还是乙方。但你改变不了别人，你只能决定自己怎么应对。
有几个事我后来养成了习惯：
第一，见客户之前别把时间安排太满。 留出富裕量，他迟到半小时一小时，你不至于慌。我现在出差见客户，前后都留两个小时的缓冲。
第二，等人的时候别干坐着。 带个电脑，回几封邮件，处理点别的事。这样你不会觉得时间被浪费了，心态也好很多。
第三，别在心里记仇。 这次他迟到了，不代表他不重视你。有些客户就是这种做事风格，人家做了二十年生意都这样，你让他改？不可能。
当然还有一种情况——如果一个客户次次迟到，次次放鸽子，约了又改改了又取消，那可能就不是什么"traffic"的问题了，是他压根没把你当回事。这种人该放就放，别舔。
但大多数时候，一次迟到真的不能说明什么。做外贸这么多年，我自己也迟到过，也放过别人鸽子，都是正常的。
做生意嘛，哪有那么多你情我愿、恰到好处的。
你飞了十几个小时，他迟到了四十分钟。烦吗？烦。但只要最后单子能谈下来，那这四十分钟就不算什么。谈不下来？那飞过去这十几个小时也不算什么——反正你也不知道不去会不会更好。
就这样，没什么大道理。碰上了就碰上了。
下次还飞吗？
飞。
该见还是得见，该等还是得等。做生意就这么回事。
- 作者:Simple
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